. πλατφόρμα CITIBILL ολοκλήρωσε πρόσφατα τη σημαντική της μετάβαση στο Cloud Center της ΙΩΝΙΚΗ Developments, μεταφέροντας όλες τις κρίσιμες λειτουργίες και τα δεδομένα της σε ένα σύγχρονο, ασφαλές και υψηλής διαθεσιμότητας υποδομικό περιβάλλον. Αυτή η αναβάθμιση ενισχύει τη σταθερότητα και την αποδοτικότητα της πλατφόρμας, που εξυπηρετεί φορείς παροχής υπηρεσιών κοινής ωφελείας σε όλη την Ελλάδα.
Το CITIBILL είναι διαδικτυακό λογισμικό που λειτουργεί ως γέφυρα μεταξύ υπηρεσιών και πολιτών. Επιτρέπει σε οργανισμούς που παρέχουν δημόσιες υπηρεσίες να διαχειρίζονται τις παροχές και τους λογαριασμούς τους, ενώ ταυτόχρονα προσφέρει στους πολίτες τη δυνατότητα να ενημερώνονται και να παρακολουθούν τους λογαριασμούς και τις πληρωμές τους. Με ενότητες για τη διαχείριση λογαριασμών, έργων, εγγράφων και τη διοργάνωση γραφείων κίνησης, το CITIBILL οργανώνει και βελτιώνει την εξυπηρέτηση δημόσιων φορέων και πολιτών.
Τι είναι το CITIBILL και τι προσφέρει
Η πλατφόρμα CITIBILL αποτελεί ένα λογισμικό που εξυπηρετεί τόσο δημόσιους φορείς όσο και πολίτες, προσφέροντας σύγχρονες λύσεις διαχείρισης και επικοινωνίας. Περιλαμβάνει μητρώα πολιτών et πλήρες μητρώο ακινήτων, ενώ υποστηρίζει τη δημιουργία και διαχείριση συμβολαίων. Παράλληλα, η πλατφόρμα συλλέγει και οργανώνει πληροφορίες από συνεργεία για βλάβες, παρέχοντας έτσι μια ολοκληρωμένη εικόνα της λειτουργίας των υπηρεσιών.
Καλύπτει διάφορες δημόσιες υπηρεσίες των δήμων Ξάνθης, Σερρών, Νέστου και Καβάλας, με τους πολίτες που εξυπηρετούνται να ανέρχονται στους 140.000. Επιπλέον, το CITIBILL διαθέτει εφαρμογή για κινητά και web app για υπολογιστές, εξασφαλίζοντας την εύκολη πρόσβαση και χρήση από όλους τους χρήστες, όπου κι αν βρίσκονται.
Το CITIBILL απευθύνεται κυρίως σε δημόσιους και δημοτικούς οργανισμούς, όπως οι Δημοτικές Επιχειρήσεις Ύδρευσης και Αποχέτευσης (ΔΕΥΑ), που αξιοποιούν τόσο τμήμα όσο και το σύνολο των υπηρεσιών του για να οργανώσουν και να αυτοματοποιήσουν τις καθημερινές τους λειτουργίες. Με εργαλεία όπως το e-ραντεβού για τον προγραμματισμό ηλεκτρονικών ραντεβού και το e-πληρωμές που επιτρέπει την άμεση και χωρίς παρακράτηση εξόφληση λογαριασμών, οι οργανισμοί βελτιώνουν την ποιότητα εξυπηρέτησης των πολιτών, ενώ παράλληλα διευκολύνουν την εργασία του προσωπικού τους.
Εκτός από τις βασικές λειτουργίες, το CITIBILL περιλαμβάνει και μια σειρά από εξειδικευμένες ενότητες όπως το e-εξυπηρέτηση για απομακρυσμένη διαχείριση αιτημάτων πολιτών (π.χ. νέες συνδέσεις, αλλαγές συμβολαίων), το e-ενημέρωση για άμεση κοινοποίηση ανακοινώσεων, καθώς και λύσεις για τη διαχείριση εγγράφων (e-έγγραφα), συνεργείων (e-συνεργεία), εργασιών (e-εργασία), επικοινωνίας (e-επικοινωνία), αποθήκης (e-αποθήκη), κλήσεων (e-κλήσεις), έργων (e-έργα) και κρατήσεων (e-κρατήσεις). Αυτές οι λειτουργίες προσφέρουν έναν πλήρη ψηφιακό «κορμό» για την οργάνωση και την καθημερινή λειτουργία των δημόσιων οργανισμών και την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών.
Τεχνολογική Υποδομή και Στρατηγική Μετάβαση
Η μετάβαση της πλατφόρμας CITIBILL στο Cloud Center της ΙΩΝΙΚΗ σηματοδοτεί μια νέα εποχή για τους δημόσιους φορείς και τους πολίτες που εξυπηρετούνται μέσω αυτής. Η φιλοξενία στο Cloud δεν αποτελεί απλώς μια τεχνική αναβάθμιση, αλλά έναν στρατηγικό εκσυγχρονισμό που αναβαθμίζει ουσιαστικά την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Όπως επισημαίνει ο κ. Γιώργος Γραμματίκογλου, προγραμματιστής της ΙΩΝΙΚΗ Engineering:
«Η αλλαγή στους servers σήμανε την παροχή επαρκούς υπολογιστικής ισχύος που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του CITIBILL, τόσο στη web έκδοση όσο και στη mobile. Οι νέοι servers διαθέτουν αναβαθμισμένο λογισμικό, επαρκή μνήμη και επεξεργαστική ισχύ, εξασφαλίζοντας υψηλή διαθεσιμότητα και σταθερότητα στην πλατφόρμα.»
Από την πλευρά της υποδομής, ο κ. Νίκος Ηλιάδης, ο Υπεύθυνος IT της ΙΩΝΙΚΗ, επισημαίνει τη σημασία της εικονικοποίησης.
«Οι 9 φυσικοί servers μας παρέχουν 252 πυρήνες επεξεργασίας και 1,3 ΤΒ RAM, που επιτρέπουν τη φιλοξενία πολλαπλών virtual machines με υψηλή απόδοση. Επιπλέον, ενισχύουμε την υποδομή με 26 νέα μηχανήματα, σχεδιασμένα για μελλοντική επέκταση.»
Η απόφαση να μεταφερθεί η πλατφόρμα στο ήδη υπάρχον Cloud Center αποδείχθηκε καθοριστική, ο κ. Γραμματίκογλου αναφέρει:
«Η μεταφορά στο υπάρχον Cloud Center ήταν τεχνικά πιο εύκολη και αποτελεσματική, καθώς γνωρίζαμε ήδη τη διαμόρφωση, τις εφαρμογές και τις παραμέτρους που έπρεπε να ρυθμιστούν. Μία από τις βασικές προκλήσεις ήταν η διασφάλιση της συμβατότητας στις εκδόσεις των εργαλείων και η επικοινωνία μεταξύ των διακομιστών.»
Με τη νέα υποδομή, η πλατφόρμα CITIBILL προσφέρει ταχύτερη απόκριση και συνολική βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, τόσο για τις υπηρεσίες των οργανισμών όσο και για τους πολίτες. Οι χρόνοι φόρτωσης μειώνονται αισθητά, η εμπειρία περιήγησης στην πλατφόρμα βελτιώνεται et σταθερότητα της εφαρμογής διατηρείται ακόμη και σε περιόδους αυξημένης χρήσης. Έτσι, οι υπάλληλοι οργανισμών έχουν πλέον στα χέρια τους ένα πιο ευέλικτο εργαλείο που δεν επιβραδύνεται από τεχνικούς περιορισμούς, ενώ οι πολίτες απολαμβάνουν γρηγορότερη και αδιάλειπτη πρόσβαση στις πληροφορίες και τις υπηρεσίες που τους αφορούν.
Οφέλη για Υπαλλήλους και Πολίτες
Όπως μας ανέφερε ο κ. Γιώργος Τιτόπουλος, στέλεχος της ομάδας υποστήριξης πελατών του CITIBILL:
«Η απόδοση του συστήματος βελτιώθηκε αισθητά. Πριν, κάποιες διαδικασίες, όπως η εξαγωγή στατιστικών στοιχείων, μπορούσαν να διαρκέσουν και 10 λεπτά. Πλέον, ο ίδιος υπολογισμός ολοκληρώνεται σε 1 έως 3 λεπτά, ανάλογα με τον όγκο των δεδομένων.»
«Οι υπάλληλοι των οργανισμών το παρατηρούν άμεσα. Εκτελούν καθημερινά επαναλαμβανόμενες διεργασίες και η ταχύτητα αποτελούσε και αποτελεί πάγια ανάγκη για την αποτελεσματικότητά τους.»
Ενώ για τους πολίτες, αν και οι αλλαγές είναι λιγότερο ορατές, η εμπειρία πλοήγησης έχει σαφώς αναβαθμιστεί. Όπως συνοψίζει ο κ. Γραμματίκογλου:
«Η μεταφορά στο Cloud φέρνει ένα καλύτερο user experience, γρηγορότερη ανίχνευση και επίλυση σφαλμάτων και καθιστά την πλατφόρμα πιο σύγχρονη, αξιοποιώντας στο έπακρο τις δυνατότητες του hardware αιχμής.»
Παράλληλα, η μετάβαση στο Cloud Center συνοδεύεται από σημαντικές αναβαθμίσεις στο επίπεδο της διασύνδεσης και των τεχνολογικών υποδομών. Η νέα αρχιτεκτονική επιτρέπει τη βελτιστοποιημένη επικοινωνία μεταξύ των διαφορετικών υποσυστημάτων του CITIBILL (όπως e-έγγραφα, e-συνεργεία, e-πληρωμές κ.ά.), διασφαλίζοντας μεγαλύτερη συνέπεια et καλύτερη ροή δεδομένων. Επιπλέον, η αξιοποίηση προηγμένων Cloud τεχνολογιών και υποδομών υψηλής διαθεσιμότητας ενισχύει την ασφάλεια, την επεκτασιμότητα και την ανθεκτικότητα του συστήματος, προσφέροντας ένα στιβαρό τεχνολογικό περιβάλλον για την ομαλή λειτουργία των φορέων και την εξυπηρέτηση των πολιτών.
Ο κ. Ηλιάδης σημειώνει ότι η διαθεσιμότητα και η αξιοπιστία ενισχύονται περαιτέρω από τη χρήση εφεδρικών μηχανισμών.
«Διατηρούμε αντίγραφα ασφαλείας των VM σε δευτερεύοντα μηχανήματα, ώστε σε περίπτωση ανάγκης να επαναφέρουμε άμεσα είτε ολόκληρα περιβάλλοντα είτε μεμονωμένα δεδομένα. Επίσης, οι κρίσιμες υπηρεσίες αντιγράφονται σε πραγματικό χρόνο σε servers-κλώνους του αρχικού συστήματος, που είναι έτοιμοι να ενεργοποιηθούν και να πάρουν την θέση των πρωτευόντων μηχανημάτων σε περίπτωση βλάβης.»
Αναφορικά με την επικοινωνία μεταξύ των διαφορετικών υποσυστημάτων, εξηγεί ότι:
«Η δικτύωση των μονάδων περνάει από FortiGate firewalls, τα οποία ελέγχουν αυστηρά ποιος μπορεί να επικοινωνεί με ποιον, αυξάνοντας έτσι την ασφάλεια. Το internet έρχεται μέσω δορυφορικής σύνδεσης και μετατρέπεται σε σταθερή Ethernet σύνδεση μέσω εικονικής μηχανής gateway.»
Πρακτικά σημεία και προκλήσεις της μετάβασης
Η εμπειρία της τεχνικής ομάδας και του προσωπικού υποστήριξης αναδεικνύει τις πραγματικές συνθήκες μιας τέτοιας μετάβασης.
Όπως αναφέρει το τμήμα υποστήριξης του CITIBILL:
«Επειδή το σύστημα είναι web-based, η αλλαγή υποδομής σήμαινε και αλλαγή διεύθυνσης πρόσβασης. Έπρεπε να ενημερώσουμε πολυάριθμους χρήστες – πολλοί από τους οποίους δεν είχαν τεχνολογική εμπειρία – ώστε να εξασφαλίσουμε τη συνέχεια στην πρόσβαση.»
Παρότι υπήρχε αρχικά καχυποψία από κάποιους χρήστες για πιθανές διακοπές λειτουργίας, η ανταπόκριση ήταν γρήγορη και υπεύθυνη:
«Όταν απαιτούνται εργασίες ή βελτιώσεις, φροντίζουμε να ενημερώνουμε εγκαίρως τους πελάτες. Διατηρούμε πάντα ενημερωμένα backups, και κάθε αλλαγή γίνεται με απόλυτη ασφάλεια.»
Από την πλευρά του Cloud Center, ο κ. Γραμματίκογλου συμπληρώνει:
«Για τη σωστή λειτουργία της πλατφόρμας και την επεκτασιμότητά της, αξιοποιούνται στο μέγιστο οι διαθέσιμοι πόροι. Εφαρμόζεται συνεχές monitoring, τακτική συντήρηση των συστημάτων και του κώδικα, και φυσικά, ενσωματώνουμε ενεργά feedback από τους χρήστες.»
Η συντήρηση της φυσικής υποδομής είναι επίσης κρίσιμη. Όπως αναφέρει ο κ. Ηλιάδης:
«Το Cloud Center διαθέτει δύο ψυκτικές μονάδες LG, οι οποίες εναλλάσσονται ανά έξι ώρες για να αποτρέψουμε φθορές και να εξασφαλίσουμε σταθερή ψύξη. Είναι λεπτομέρειες που κάνουν τη διαφορά στη μακροπρόθεσμη αξιοπιστία.»
Το Cloud Center της ΙΩΝΙΚΗ ως θεμέλιο για τη Βιώσιμη Λειτουργία της Πλατφόρμας
Η επιτυχής ολοκλήρωση της μετάβασης του CITIBILL στο Cloud Center της ΙΩΝΙΚΗ Developments σηματοδοτεί μια βαθύτερη τομή στον τρόπο που οι δημόσιοι οργανισμοί προσεγγίζουν τη λειτουργία και την εξυπηρέτησή τους. Η πλατφόρμα πλέον «τρέχει» σε μια υποδομή υψηλής διαθεσιμότητας, που συνδυάζει σύγχρονη τεχνολογία, ισχυρή υπολογιστική ισχύ και αυστηρές πρακτικές ασφάλειας και συντήρησης.
Το Cloud Center της ΙΩΝΙΚΗ δεν αποτελεί απλώς χώρο φιλοξενίας, αλλά έναν ενεργό κόμβο τεχνογνωσίας και υποστήριξης, όπου το λογισμικό συντηρείται, εξελίσσεται και προσαρμόζεται καθημερινά στις ανάγκες των χρηστών του. Η ύπαρξη αυτής της υποδομής επιτρέπει στην ομάδα του CITIBILL να καινοτομεί με σιγουριά, να βελτιώνει συνεχώς την πλατφόρμα και να ανταποκρίνεται ταχύτερα στις απαιτήσεις των οργανισμών και των πολιτών.
Lire la suite
CITIBILL: Πλήρης μετάβαση στο Cloud Center της ΙΩΝΙΚΗ Developments
Γιώργος Γραμματικογλου
Mηχανικός cloud
ΙΩΝΙΚΗ Cloud
. πλατφόρμα CITIBILL ολοκλήρωσε πρόσφατα τη σημαντική της μετάβαση στο Cloud Center της ΙΩΝΙΚΗ Developments, μεταφέροντας όλες τις κρίσιμες λειτουργίες και τα δεδομένα της σε ένα σύγχρονο, ασφαλές και υψηλής διαθεσιμότητας υποδομικό περιβάλλον. Αυτή η αναβάθμιση ενισχύει τη σταθερότητα και την αποδοτικότητα της πλατφόρμας, που εξυπηρετεί φορείς παροχής υπηρεσιών κοινής ωφελείας σε όλη την Ελλάδα.
Το CITIBILL είναι διαδικτυακό λογισμικό που λειτουργεί ως γέφυρα μεταξύ υπηρεσιών και πολιτών. Επιτρέπει σε οργανισμούς που παρέχουν δημόσιες υπηρεσίες να διαχειρίζονται τις παροχές και τους λογαριασμούς τους, ενώ ταυτόχρονα προσφέρει στους πολίτες τη δυνατότητα να ενημερώνονται και να παρακολουθούν τους λογαριασμούς και τις πληρωμές τους. Με ενότητες για τη διαχείριση λογαριασμών, έργων, εγγράφων και τη διοργάνωση γραφείων κίνησης, το CITIBILL οργανώνει και βελτιώνει την εξυπηρέτηση δημόσιων φορέων και πολιτών.
Τι είναι το CITIBILL και τι προσφέρει
Η πλατφόρμα CITIBILL αποτελεί ένα λογισμικό που εξυπηρετεί τόσο δημόσιους φορείς όσο και πολίτες, προσφέροντας σύγχρονες λύσεις διαχείρισης και επικοινωνίας. Περιλαμβάνει μητρώα πολιτών et πλήρες μητρώο ακινήτων, ενώ υποστηρίζει τη δημιουργία και διαχείριση συμβολαίων. Παράλληλα, η πλατφόρμα συλλέγει και οργανώνει πληροφορίες από συνεργεία για βλάβες, παρέχοντας έτσι μια ολοκληρωμένη εικόνα της λειτουργίας των υπηρεσιών.
Καλύπτει διάφορες δημόσιες υπηρεσίες των δήμων Ξάνθης, Σερρών, Νέστου και Καβάλας, με τους πολίτες που εξυπηρετούνται να ανέρχονται στους 140.000. Επιπλέον, το CITIBILL διαθέτει εφαρμογή για κινητά και web app για υπολογιστές, εξασφαλίζοντας την εύκολη πρόσβαση και χρήση από όλους τους χρήστες, όπου κι αν βρίσκονται.
Το CITIBILL απευθύνεται κυρίως σε δημόσιους και δημοτικούς οργανισμούς, όπως οι Δημοτικές Επιχειρήσεις Ύδρευσης και Αποχέτευσης (ΔΕΥΑ), που αξιοποιούν τόσο τμήμα όσο και το σύνολο των υπηρεσιών του για να οργανώσουν και να αυτοματοποιήσουν τις καθημερινές τους λειτουργίες. Με εργαλεία όπως το e-ραντεβού για τον προγραμματισμό ηλεκτρονικών ραντεβού και το e-πληρωμές που επιτρέπει την άμεση και χωρίς παρακράτηση εξόφληση λογαριασμών, οι οργανισμοί βελτιώνουν την ποιότητα εξυπηρέτησης των πολιτών, ενώ παράλληλα διευκολύνουν την εργασία του προσωπικού τους.
Εκτός από τις βασικές λειτουργίες, το CITIBILL περιλαμβάνει και μια σειρά από εξειδικευμένες ενότητες όπως το e-εξυπηρέτηση για απομακρυσμένη διαχείριση αιτημάτων πολιτών (π.χ. νέες συνδέσεις, αλλαγές συμβολαίων), το e-ενημέρωση για άμεση κοινοποίηση ανακοινώσεων, καθώς και λύσεις για τη διαχείριση εγγράφων (e-έγγραφα), συνεργείων (e-συνεργεία), εργασιών (e-εργασία), επικοινωνίας (e-επικοινωνία), αποθήκης (e-αποθήκη), κλήσεων (e-κλήσεις), έργων (e-έργα) και κρατήσεων (e-κρατήσεις). Αυτές οι λειτουργίες προσφέρουν έναν πλήρη ψηφιακό «κορμό» για την οργάνωση και την καθημερινή λειτουργία των δημόσιων οργανισμών και την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών.
Τεχνολογική Υποδομή και Στρατηγική Μετάβαση
Η μετάβαση της πλατφόρμας CITIBILL στο Cloud Center της ΙΩΝΙΚΗ σηματοδοτεί μια νέα εποχή για τους δημόσιους φορείς και τους πολίτες που εξυπηρετούνται μέσω αυτής. Η φιλοξενία στο Cloud δεν αποτελεί απλώς μια τεχνική αναβάθμιση, αλλά έναν στρατηγικό εκσυγχρονισμό που αναβαθμίζει ουσιαστικά την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Όπως επισημαίνει ο κ. Γιώργος Γραμματίκογλου, προγραμματιστής της ΙΩΝΙΚΗ Engineering:
«Η αλλαγή στους servers σήμανε την παροχή επαρκούς υπολογιστικής ισχύος που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του CITIBILL, τόσο στη web έκδοση όσο και στη mobile. Οι νέοι servers διαθέτουν αναβαθμισμένο λογισμικό, επαρκή μνήμη και επεξεργαστική ισχύ, εξασφαλίζοντας υψηλή διαθεσιμότητα και σταθερότητα στην πλατφόρμα.»
Από την πλευρά της υποδομής, ο κ. Νίκος Ηλιάδης, ο Υπεύθυνος IT της ΙΩΝΙΚΗ, επισημαίνει τη σημασία της εικονικοποίησης.
«Οι 9 φυσικοί servers μας παρέχουν 252 πυρήνες επεξεργασίας και 1,3 ΤΒ RAM, που επιτρέπουν τη φιλοξενία πολλαπλών virtual machines με υψηλή απόδοση. Επιπλέον, ενισχύουμε την υποδομή με 26 νέα μηχανήματα, σχεδιασμένα για μελλοντική επέκταση.»
Η απόφαση να μεταφερθεί η πλατφόρμα στο ήδη υπάρχον Cloud Center αποδείχθηκε καθοριστική, ο κ. Γραμματίκογλου αναφέρει:
«Η μεταφορά στο υπάρχον Cloud Center ήταν τεχνικά πιο εύκολη και αποτελεσματική, καθώς γνωρίζαμε ήδη τη διαμόρφωση, τις εφαρμογές και τις παραμέτρους που έπρεπε να ρυθμιστούν. Μία από τις βασικές προκλήσεις ήταν η διασφάλιση της συμβατότητας στις εκδόσεις των εργαλείων και η επικοινωνία μεταξύ των διακομιστών.»
Με τη νέα υποδομή, η πλατφόρμα CITIBILL προσφέρει ταχύτερη απόκριση και συνολική βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, τόσο για τις υπηρεσίες των οργανισμών όσο και για τους πολίτες. Οι χρόνοι φόρτωσης μειώνονται αισθητά, η εμπειρία περιήγησης στην πλατφόρμα βελτιώνεται et σταθερότητα της εφαρμογής διατηρείται ακόμη και σε περιόδους αυξημένης χρήσης. Έτσι, οι υπάλληλοι οργανισμών έχουν πλέον στα χέρια τους ένα πιο ευέλικτο εργαλείο που δεν επιβραδύνεται από τεχνικούς περιορισμούς, ενώ οι πολίτες απολαμβάνουν γρηγορότερη και αδιάλειπτη πρόσβαση στις πληροφορίες και τις υπηρεσίες που τους αφορούν.
Οφέλη για Υπαλλήλους και Πολίτες
Όπως μας ανέφερε ο κ. Γιώργος Τιτόπουλος, στέλεχος της ομάδας υποστήριξης πελατών του CITIBILL:
«Η απόδοση του συστήματος βελτιώθηκε αισθητά. Πριν, κάποιες διαδικασίες, όπως η εξαγωγή στατιστικών στοιχείων, μπορούσαν να διαρκέσουν και 10 λεπτά. Πλέον, ο ίδιος υπολογισμός ολοκληρώνεται σε 1 έως 3 λεπτά, ανάλογα με τον όγκο των δεδομένων.»
«Οι υπάλληλοι των οργανισμών το παρατηρούν άμεσα. Εκτελούν καθημερινά επαναλαμβανόμενες διεργασίες και η ταχύτητα αποτελούσε και αποτελεί πάγια ανάγκη για την αποτελεσματικότητά τους.»
Ενώ για τους πολίτες, αν και οι αλλαγές είναι λιγότερο ορατές, η εμπειρία πλοήγησης έχει σαφώς αναβαθμιστεί. Όπως συνοψίζει ο κ. Γραμματίκογλου:
«Η μεταφορά στο Cloud φέρνει ένα καλύτερο user experience, γρηγορότερη ανίχνευση και επίλυση σφαλμάτων και καθιστά την πλατφόρμα πιο σύγχρονη, αξιοποιώντας στο έπακρο τις δυνατότητες του hardware αιχμής.»
Παράλληλα, η μετάβαση στο Cloud Center συνοδεύεται από σημαντικές αναβαθμίσεις στο επίπεδο της διασύνδεσης και των τεχνολογικών υποδομών. Η νέα αρχιτεκτονική επιτρέπει τη βελτιστοποιημένη επικοινωνία μεταξύ των διαφορετικών υποσυστημάτων του CITIBILL (όπως e-έγγραφα, e-συνεργεία, e-πληρωμές κ.ά.), διασφαλίζοντας μεγαλύτερη συνέπεια et καλύτερη ροή δεδομένων. Επιπλέον, η αξιοποίηση προηγμένων Cloud τεχνολογιών και υποδομών υψηλής διαθεσιμότητας ενισχύει την ασφάλεια, την επεκτασιμότητα και την ανθεκτικότητα του συστήματος, προσφέροντας ένα στιβαρό τεχνολογικό περιβάλλον για την ομαλή λειτουργία των φορέων και την εξυπηρέτηση των πολιτών.
Ο κ. Ηλιάδης σημειώνει ότι η διαθεσιμότητα και η αξιοπιστία ενισχύονται περαιτέρω από τη χρήση εφεδρικών μηχανισμών.
«Διατηρούμε αντίγραφα ασφαλείας των VM σε δευτερεύοντα μηχανήματα, ώστε σε περίπτωση ανάγκης να επαναφέρουμε άμεσα είτε ολόκληρα περιβάλλοντα είτε μεμονωμένα δεδομένα. Επίσης, οι κρίσιμες υπηρεσίες αντιγράφονται σε πραγματικό χρόνο σε servers-κλώνους του αρχικού συστήματος, που είναι έτοιμοι να ενεργοποιηθούν και να πάρουν την θέση των πρωτευόντων μηχανημάτων σε περίπτωση βλάβης.»
Αναφορικά με την επικοινωνία μεταξύ των διαφορετικών υποσυστημάτων, εξηγεί ότι:
«Η δικτύωση των μονάδων περνάει από FortiGate firewalls, τα οποία ελέγχουν αυστηρά ποιος μπορεί να επικοινωνεί με ποιον, αυξάνοντας έτσι την ασφάλεια. Το internet έρχεται μέσω δορυφορικής σύνδεσης και μετατρέπεται σε σταθερή Ethernet σύνδεση μέσω εικονικής μηχανής gateway.»
Πρακτικά σημεία και προκλήσεις της μετάβασης
Η εμπειρία της τεχνικής ομάδας και του προσωπικού υποστήριξης αναδεικνύει τις πραγματικές συνθήκες μιας τέτοιας μετάβασης.
Όπως αναφέρει το τμήμα υποστήριξης του CITIBILL:
«Επειδή το σύστημα είναι web-based, η αλλαγή υποδομής σήμαινε και αλλαγή διεύθυνσης πρόσβασης. Έπρεπε να ενημερώσουμε πολυάριθμους χρήστες – πολλοί από τους οποίους δεν είχαν τεχνολογική εμπειρία – ώστε να εξασφαλίσουμε τη συνέχεια στην πρόσβαση.»
Παρότι υπήρχε αρχικά καχυποψία από κάποιους χρήστες για πιθανές διακοπές λειτουργίας, η ανταπόκριση ήταν γρήγορη και υπεύθυνη:
«Όταν απαιτούνται εργασίες ή βελτιώσεις, φροντίζουμε να ενημερώνουμε εγκαίρως τους πελάτες. Διατηρούμε πάντα ενημερωμένα backups, και κάθε αλλαγή γίνεται με απόλυτη ασφάλεια.»
Από την πλευρά του Cloud Center, ο κ. Γραμματίκογλου συμπληρώνει:
«Για τη σωστή λειτουργία της πλατφόρμας και την επεκτασιμότητά της, αξιοποιούνται στο μέγιστο οι διαθέσιμοι πόροι. Εφαρμόζεται συνεχές monitoring, τακτική συντήρηση των συστημάτων και του κώδικα, και φυσικά, ενσωματώνουμε ενεργά feedback από τους χρήστες.»
Η συντήρηση της φυσικής υποδομής είναι επίσης κρίσιμη. Όπως αναφέρει ο κ. Ηλιάδης:
«Το Cloud Center διαθέτει δύο ψυκτικές μονάδες LG, οι οποίες εναλλάσσονται ανά έξι ώρες για να αποτρέψουμε φθορές και να εξασφαλίσουμε σταθερή ψύξη. Είναι λεπτομέρειες που κάνουν τη διαφορά στη μακροπρόθεσμη αξιοπιστία.»
Το Cloud Center της ΙΩΝΙΚΗ ως θεμέλιο για τη Βιώσιμη Λειτουργία της Πλατφόρμας
Η επιτυχής ολοκλήρωση της μετάβασης του CITIBILL στο Cloud Center της ΙΩΝΙΚΗ Developments σηματοδοτεί μια βαθύτερη τομή στον τρόπο που οι δημόσιοι οργανισμοί προσεγγίζουν τη λειτουργία και την εξυπηρέτησή τους. Η πλατφόρμα πλέον «τρέχει» σε μια υποδομή υψηλής διαθεσιμότητας, που συνδυάζει σύγχρονη τεχνολογία, ισχυρή υπολογιστική ισχύ και αυστηρές πρακτικές ασφάλειας και συντήρησης.
Το Cloud Center της ΙΩΝΙΚΗ δεν αποτελεί απλώς χώρο φιλοξενίας, αλλά έναν ενεργό κόμβο τεχνογνωσίας και υποστήριξης, όπου το λογισμικό συντηρείται, εξελίσσεται και προσαρμόζεται καθημερινά στις ανάγκες των χρηστών του. Η ύπαρξη αυτής της υποδομής επιτρέπει στην ομάδα του CITIBILL να καινοτομεί με σιγουριά, να βελτιώνει συνεχώς την πλατφόρμα και να ανταποκρίνεται ταχύτερα στις απαιτήσεις των οργανισμών και των πολιτών.
Lire la suite
